Instagram Shopping - O guia completo para ter uma loja no Instagram

O Instagram vem crescendo num ritmo alucinante nos últimos anos e é hoje a segunda maior rede social do mundo. Esse crescimento trouxe novas funcionalidades ao aplicativo de compartilhamento de fotografias, que hoje é uma ferramenta de vendas incrível. Uma dessas novidades foi o lançamento do Instagram Shopping ou Loja no Instagram, que permite a negócios e marcas, identificar produtos em suas postagens no Instagram e conectar esses produtos por meio de uma lojinha virtual no Instagram.

O Instagram Shopping permite identificar múltiplos produtos em fotografias no Instagram e linkar esses produtos com páginas detalhadas de informação sobre esses mesmos produtos, levando o utilizador a fazer checkout no site da marca, adquirindo o produto em questão. O Instagram Shopping já está disponível no Brasil!

O que é  Instagram Shopping?

O Instagram shopping ou loja no Instagram, é uma funcionalidade do aplicativo Instagram, que permite a negócios e marcas, identificar os seus produtos em fotografias e conteúdos publicados na rede social, como forma de apresentar seus produtos aos seus potenciais clientes, levando-os a analisar o produto, especificações e preço diretamente a partir do app do Instagram, concluindo a compra no website do negócio ou marca em questão.

Para algumas marcas, o Instagram Shopping tornou-se uma ferramenta indispensável de comunicação do seu catálogo de produtos disponíveis, no entanto, para outras marcas ou negócios que realizavam muitas vendas pelo direct do Instagram, sentiram uma quebra muito grande nas vendas ao apresentarem os detalhes completos dos seus produtos através do Instagram Shopping. O que isto significa?

Isto significa que você precisa testar a ferramenta no seu negócio e tirar suas próprias conclusões. Dependendo do tipo de negócio, produto ou mesmo público-alvo, o comportamento de utilização do Instagram Shopping por parte dos utilizadores, muda consideravelmente, por esse motivo é recomendável que você faça seus próprios testes e tire suas próprias conclusões.

Como funciona o Instagram Shopping?

Instagram ShoppingO Instagram Shopping funciona de uma forma bastante simples na ótica do utilizador que está navegando na rede social à procura de conteúdos interessantes ou produtos que satisfaçam as suas necessidades.

Na imagem do lado esquerdo, poderá ver que sempre que algum produto é marcado numa fotografia, o Instagram identifica automaticamente essa fotografia com uma sacola de compras, para que seja mais simples ao utilizador perceber que aquele conteúdo tem produtos identificados e fáceis de encontrar.

Quando a publicação não tem produtos identificados, o Instagram simplesmente não coloca o ícone de compras no canto superior direito da publicação.

Nota: O dono da conta de Instagram é que define em quais publicações pretende identificar produtos. O controlo é totalmente do autor.

Ao identificar um produto numa publicação e após o utilizador abrir essa mesma publicação para visualizar o seu conteúdo, ao clicar sob a imagem, o produto é automaticamente identificado com uma etiqueta relativa ao nome do produto e preço. 

Instagram Shopping

No canto inferior esquerdo, o utilizador poderá também clicar em “ver produtos” para navegar imediatamente para a loja no Instagram da marca e visualizar os produtos que estão sendo identificados na publicação.

Ao marcar mais do que um produto numa publicação, ao clicar na fotografia, serão apresentadas as diversas etiquetas correspondentes aos produtos identificados na foto.

NOTA: O autor da conta de Instagram tem total liberdade sobre o local onde é identificado o produto. Por norma a identificação é realizada manualmente em cima da fotografia, utilizando exatamente o mesmo processo da identificação de pessoas em fotos.

Instagram Shopping

Ao clicar num produto visualizado numa publicação de Instagram, o utilizador é direccionado automaticamente para a loja no Instagram da marca em questão, onde poderá visualizar o produto identificado na publicação, bem como mais produtos da mesma marca.

Esta tela abre de baixo para cima no aplicativo do Instagram, quando o utilizador clica numa etiqueta de produto ou no botão “ver produtos” que aparece nas publicações com produtos identificados.

É possível fazer scroll nesta tela e visualizar diferentes produtos oferecidos pela mesma empresa, uma vez que o Instagram carrega todo o catálogo de produtos da marca.

O utilizador pode ainda marcar os produtos como favoritos e adicionar facilmente às suas coleções de itens favoritos no Instagram.

Instagram Shopping

Se o utilizador clicar no produto já dentro da loja no Instagram da marca, ele será redireccionado para os detalhes desse produto.

Nos detalhes, é possível visualizar múltiplas fotografias do mesmo produto, o nome e preço do produto e mais abaixo, visualizar um atalho rápido para a loja da marca, bem como um botão “seguir” para começar a seguir a conta da marca no Instagram.

Ao centro e em grande destaque, o utilizador encontra um botão “Ver no Site” para que possa visualizar o mesmo produto no E-Commerce da marca em questão e comprar caso tenha interesse.

Mais abaixo, serão apresentados também diversos produtos relacionados ao produto que o utilizador está visualizando nesse momento.

Instagram Shopping

Por fim, a última etapa acontece quando o utilizador clica no botão “Ver no Site” e é direccionado ao site da marca para comprar o produto.

Neste último passo é possível trabalhar de duas formas distintas:

1) Enviar o utilizador para a página do produto no seu E-Commerce, onde são apresentados todos os detalhes e um botão para adicionar o produto ao carrinho de compras;

2) Enviar o utilizador diretamente para o carrinho de compras com o produto já adicionado, faltando apenas concluir a compra para finalizar o pedido e receber a encomenda em casa confortavelmente.

Ambos as estratégias são válidas, sendo que é fundamental realizar testes para entender qual das abordagens gera um melhor retorno para o seu negócio/marca, tendo em conta a experiência do utilizador também.

Como configurar o seu Instagram Shopping:

Para configurar o Instagram Shopping na sua conta de Instagram, será necessário seguir vários passos que tentarei explicar de forma simples, para que possa replicar de igual forma na sua conta de Instagram.

1 - Mercados suportados

primeiro passo é estar num dos mercados suportados para a loja no Instagram. No Brasil esta funcionalidade já foi disponibilizada.

2 - Venda de produtos físicos

segundo passo é garantir que o seu negócio vende produtos físicos. Infelizmente, o Instagram Shopping não está disponível para venda de produtos digitais ou serviços, caso o seu o core business do seu negócio não são produtos físicos, pode terminar a sua leitura por aqui.

3 - Produtos proibidos

- Material médico;

- Automóveis e combustíveis;

- Máquinas perigosas;

- Ingressos para eventos ou espectáculos;

- Serviços;

- Cartões de oferta;

- Moedas reais ou virtuais;

- Produtos digitais;

- Produtos sexuais;

- Produtos de saúde;

- Álcool;

- Animais;

- Armas, munições ou explosivos;

- Suplementos;

- Tabaco;

- Drogas;

Entre outros.

4 - Perfil comercial no  Instagram

quarto passo é garantir que seu perfil no Instagram é um perfil comercial. A funcionalidade de Instagram Shopping não está disponível para contas pessoais, pelo que é fundamental que faça a migração para uma conta profissional para que possa utilizar esta funcionalidade.

Para trocar para uma conta comercial, deverá abrir o seu aplicativo do Instagram e seguir os passos: Definições > Conta > Mudar para uma conta comercial.

Instagram Shopping

5 - Conexão com a página do Facebook

O quinto passo é garantir que a sua conta do Instagram esteja associada a uma página do Facebook. É impossível utilizar o Instagram Shopping caso a sua conta de Instagram não esteja associada a uma página de Facebook do negócio ou marca em questão. Caso você não utilize mais o Facebook, é recomendável que volte a criar uma página para poder usufruir dessa ferramenta, caso contrário a mesma não será habilitada na sua conta.

 Instagram Shopping

Para associar o seu Instagram com a sua página de Facebook, deverá entrar na sua página de Facebook e clicar no menu “Definições” que se encontra no topo da página. Depois, deverá navegar nos menus que se encontram na lateral esquerda e entrar na aba “Instagram” que aparece no fundo das opções de definições da página.

Deverá fazer login na sua conta de Instagram com o seu username e senha para conectar o seu perfil comercial do Instagram com a sua página de Facebook.

Depois de efetuar o login, ambas as contas ficarão automaticamente interligadas entre si.

6 - Criação do catálogo de produtos

sexto passo é criar um catálogo de produtos para a sua marca. Este processo deverá ser realizado no gerenciador de anúncios do Facebook ou no Business Manager do Facebook, dependendo de qual está utilizando para gerenciar suas páginas e contas de anúncios.

Instagram Shopping

Acesse seu gerenciador de anúncios e procure a aba “Catálogos” que se encontra na coluna de ativos. A partir daqui, será possível criar um catálogo de todos os seus produtos, manualmente, ou importando essa informação a partir de um XML ou do próprio pixel do Facebook.

Ao entrar na aba “Catálogos”, clique no botão azul “Criar Catálogo” e seleccione a opção de “Comércio eletrônico”, caso contrário o Instagram Shopping não funcionará corretamente ou não será habilitado na sua conta.

Na criação do seu catálogo de produtos, poderá optar por carregar manualmente as informações sobre os seus produtos ou conectar o seu catálogo diretamente à sua plataforma de E-Commerce.

O Facebook já possui conexão com algumas plataformas comuns, como Shopify, Big Commerce, 3dcart, Magento, OpenCart, Storeden e WooCommerce, como forma de facilitar a integração entre o seu catálogo de produtos e a sua plataforma de venda online, o que ajuda bastante no processo.

Depois de criado o catálogo de produtos, você deverá navegar para a aba “Produtos” e clicar no botão azul “Adicionar Produtos” para iniciar a adição de produtos ao seu catálogo.

Existem diversas formas de você adicionar produtos a um catálogo. A primeira delas é adicionando manualmente cada um dos produtos que a sua empresa vende, o que no caso de uma empresa que venda poucos produtos, é bem tranquilo de se fazer. No entanto, caso você venda milhares de produtos, essa opção se torna totalmente inviável.

A segunda opção é você utilizar um XML para importar automaticamente seus produtos e os manter atualizados o tempo todo. Essa é a melhor opção para quem vende mais de 50 produtos diferentes e/ou faz um controlo de estoque bem apertado. Com essa opção, as imagens dos seus produtos, quantidades em estoque, preços, etc., são atualizados automaticamente. Caso você não saiba o que é um XML, consulte um programador que ele saberá ajudar você.

A terceira e última opção é você conectar seu catálogo de produtos com o Pixel de Facebook da sua conta de anúncios. Sempre que alguém visitar um produto em seu E-Commerce e ler as informações repassadas via Pixel do Facebook, ele adicionará esse produto automaticamente ao seu catálogo de produtos. Essa opção é bastante avançada e exige uma programação mais complexa do pixel de Facebook para trabalhar com eventos e detalhes de produto. Recomendo que você consulte um programador para o efeito.

Ao adicionar produtos manualmente ao seu catálogo, deverá adicionar imagens ou vídeos do seu produto, o nome e descrição do produto, o SKU do produto, o link do produto em seu E-Commerce e também o preço do seu produto. Clique no botão azul “Adicionar Produto” para ir adicionando os seus produtos ao seu catálogo de produtos.

Depois de adicionar todos os seus produtos ao seu catálogo, o aspecto final deverá ficar semelhante ao apresentado na imagem acima, com todos os produtos organizados e prontos a serem marcados nas suas postagens do Facebook e Instagram.

Ativação do Instagram Shopping

Depois de configurados todos os passos anteriormente descritos, você precisa apenas de ativar as compras no seu aplicativo do Instagram, interligando seu negócio com o catálogo de produtos criado, para que tudo funcione na perfeição e você pode finalmente começar a utilizar esse recurso nas suas postagens do Instagram.

 

Para iniciar o processo de configuração, deverá abrir seu aplicativo do Instagram e seguir os passos: Definições > Negócio > Compras para iniciar o processo de ativação do Instagram Shopping na sua conta comercial do Instagram.